ビックカメラ.comで予約をしたAppleの「Airpods（エアポッド）」が、長い待ち期間の末やっと到着いたしました！予約から受け取りまでの経過日数は48日、6週間と6日。Apple公式サイトのアナウンス「6週間」よりも6日遅い到着です。

他の購入者の方の例を見てみても、なかなか到着しない！という報告が散見されたためこの程度の超過は覚悟の上でしたが、実際に予約してみて思ったのが、サイトやアプリの進捗表記、つまり今商品がどういう状態なのが分かり辛いな…という印象でした。

そこで、各工程の大まかなタイミングと期間、どういった状態であるか、メモを兼ねてご報告です。

※今回の注文について決して不満に感じたのではなく、寧ろビックカメラはいつも親切対応好感接客でとても助かっております。あくまで私のケースとなりますので、目安としてご参考頂ければと思います。決済方法はクレジットカード、住まいは東京都23区外です。

「商品の手配」は取り寄せ期間

最初にビックカメラアプリ、ウェブで商品の予約をすると「商品の手配をしております。少々お待ちください。」という状態になります。
これは量販店からメーカーに取り寄せている、入荷を待っている状態です。まさにメーカーが一生懸命作っている最中かもしれません。iPhoneや今でいえばNintendoSwitchなど、今回のAirpodsのような人気商品だと「実は注文完了していないのでは…？」と不安になってしまうほど長い期間に陥ってしまう場合もあります。

この時点での商品の所在はメーカーとなり、量販店では当然期間を縮めることも急かすこともできません。今回の私のAirpodsの場合、到着までの48日間のうち、46日間がこの状態でした。

「商品のご用意が完了いたしました。」量販店に到着！

3/15(水)の注文から6週間と5日目の5/1(月)の朝10:00、同じくビックカメラのアプリおよび「ビックカメラ.com」を確認してみると、商品の状況が「商品のご用意が完了いたしました。」に変わっていました！

ついに「商品の手配」からステータスが変わった！とぬか喜びしてみるものの、この「商品のご用意」というものが実に曖昧。私のAirpodsは未だメーカー(Apple)にあるのか、あるいは既に量販店に届いている状態なのか…？

ここでビックカメラのサポートセンターに電話で問い合わせてみることに。

クレームでも催促でもなくただの確認でしたが、快く応対頂けました、忙しいところ大変申し訳ないです…。

今の状況について伺ってみると、既に商品はビックカメラに到着しており、次のステップとしては出荷準備、つまり発送に移るとのこと！即ち「在庫あり」とほぼ同じ状態です。

続いていつ出荷されていつ到着見込みかを伺ってみると、なんと翌日(5/2)に自宅に到着予定とのこと、早い！ネットを見ていると「出荷準備中のステータスから一向に進展が無い…」という報告が見られたので到着まで1週間は覚悟したのですが、量販店到着当日に発送の手配をしてくれていました。

「全ての商品を出荷致しました。」で出荷完了！

その日5/1(月)の夜19時過ぎに、ビックカメラからメールが届きました。件名は「【ビックカメラ】商品の出荷についてのご案内」となり、業者である佐川急便の進捗が分かるページへのリンクが付いていました。さらにアプリを見てみると、送品の状態が「全ての商品を出荷いたしました。」に変わっていました。
オペレーターの方が仰った通り、この状態で既に出荷作業は終わり、既に店から運送業者へと商品が渡っているようです。

さらに約10分後、同じくビックカメラから「【ビックカメラ】ポイントのご案内」のメールが届きました。ここで請求額とビックカメラの加算ポイントについての記載がありました。

6日遅れで「Airpods」到着！

そしてついに予約から6週間と6日後、公式アナウンスより6日遅れでAirpodsが到着しました。

取り寄せ商品の場合は基本的にメーカーの依存度が高く、量販店では「いついつ納品されますよ！」と確約することは難しいようです。今回の「Airpods」の例でも、Appleの公式サイトで「6週間」という目安は記載されているものの、量販店では必ずしも6週間以内に到着するという保障は無く、逆に「1～2週間早く届いた！」という大変羨ましい報告も見られました。

なにはともあれ無事到着。

中には「商品が用意されてから一向に進捗しない…」「出荷完了から全く届かない…」といった報告も見られ、各工程において必ずしも今回と同じスケジュール感というわけではなさそうです。均して見ると、概ね1～2週間遅れで到着するケースが多かった印象で、今回の私のケースも然りでした。中には「2ヶ月以上待っているけど音沙汰が無い！」という例も見られますので、注文に不備は無いかを含め、適宜問い合わせてみる必要があるかもしれません。

到着までの工程、タイミングについて、ご参考にして頂ければと思います。

※ちなみに当サイトは主にゲームに関する記事を更新しておりますので、別の機会に、このAirpodsを使ってPSP、PS Vitaなどのゲーム機に繋いでみようと考えております。ご興味ありましたら改めてご覧くださいませ。