「すばらしきこのせかい」が無性にやりたくなった。よし、アプリ版買おう。

ところが、AppStoreでレビューを見てみると気になる報告が。なんでもiPhoneの最新OSでは、ゲーム起動後に画面が真っ黒になって動かないという書き込みがチラホラ。

きっとそんなのはおま環であって、俺環では正常に動くに違いない。根拠の無い自身で迷わず購入。いつだって自分に正直でいたい。その結果、レビューに記載があった通り、俺環でもゲームを開始すると画面が真っ黒になってうんともすーとも言わない状態になりましたよ。素直に人の言うことを聞かずに痛い目に遭う典型例です、自分が悪い。

これはどうにか解消できないのか？何もプレイしないまま泣き寝入りというのは悲しすぎる。ということで、ドラえもんにすがりつくのび太の如く、色々解消に向けて試してみることにしました。

iOSすばらしきこのせかいを起動したら、画面が真っ黒になるバグ発生！

改めて、iOS版すばせかで、どういった不具合が発生したのか？再度検証してみます。

実施した端末は、iPhone11。128GBでOSのバージョンは13.3.1。App Storeからすばらしきこのせかいを検索し、いつもの感じで普通に購入。ワクワクしながらゲームを起動！

タイトル画面よーし！

タイトル画面は問題なし。懐かしい。あれは私が大学生の頃だったかしら。当時神奈川の川崎に住んでいた私は、当時お付き合いしていた彼女に会うため、田園都市線、有楽町線を乗り継いで、あの長い距離をニンテンドーDSのすばらしきこのせかいを片手にえっちらおっちら通ったものです。ペット不可のマンションだったのに、勝手に犬を飼ったことを叱ったね。

何の話でしたっけ？有楽町線の話？違う、すばせかのバグ話でした。

もう気持ちは懐かしさとワクワクでいっぱいに。そのままNewgameボタンをプッシュ！どんな話だったっけ…

…。

…。

…おや？

画面は真っ黒のまま、何も始まる気配無し。

おかしい。

とりあえずアプリを一度終了してタイトル画面を開きましょう。

はい、タイトル画面OK

続いてニューゲームボタンをプッシュ！

…まさかこれが例の不具合…！？

ダメです。レビューに書かれていた通り画面が真っ黒になって、それから先一行にゲームが開始されなくなりました。スクエニ、やりやがったな。いや、これはせっかくのご好意を無視して購入に踏み切った私が悪いです。

iPhoneに返金対応を求めてみるも、返金対象外？

自分が悪いのを承知で、ダメ元で返金手続きを申請。

App Storeの返金用サポートフォームから、案内に従って、現象や希望内容を申請。

すると…

なんでよ！

なんと、私の購入履歴？は返金の条件を満たさないと判断された模様。悲しい。

理由は書かれていないけれど、「そりゃレビューに書いてあったのに無視して買ったんだから、そりゃお前が悪いよ」と、言われてしまえばそれまで。なんかもう情けないやら悔しいやらで泣きたい気持ちさ！

本当に返金の条件を満たしていないのか？メールで問い合わせた結果！

だけど、ここで食い下がるのが私、管理人なのでございます。相手には下から下から情に訴えることでこれまでの人生を乗り切って参りました！

アップルはメールや電話はもちろんチャットなど様々なツールで手厚くサポートしてくれます。余裕のある外資系独特のあのスカしたトーンで応対してくれるスタッフは最初鼻につくけれど、背に腹は代えられない。

私たちに問い合わせてごらん。

ということで、フォームから申請したんだけど、ダメだったの！助けて、アップル！と藁にも縋る思いで、サポートからメールを送付。

すると、5～6時間後に返信あり。

喜んで…

届いた返信メールには「喜んでサポートさせて頂きます」との文面。メールから良い香りが漂いますね。

こんなクレームみたいなメールに対して喜んで…なんて、牛角か和民の店員さんくらいしかいないと思ったのに。喜んで応対してくれると逆に委縮してしまう典型的な日本人の私ですが、そういう手法で切れ散らかした客をクールダウンさせるテクニックなのかもしれない。スマートである。

そんな策略にあっさりと冷静さを取り戻した私は、案内された通りiPhoneを再起動してアプリを一度削除し、もう一度インストールしてから返金フォームより申請をするように案内を受けました。ところが…

やっぱりダメよ…

やはり条件から外されてしまいました、世知辛い。

ダメだったことを、喜んで対応してくれるスタッフさんに再度メールで報告。すると…

こっちで喜んで手動で返金対応しておいたよ！とのこと。驚きの早さで対応してくれた！ということで、返金もしていただけました！

すばらしきこのせかい不具合発生時にどうしても遊びたい場合は？

さて、返金対応をしていただいたけれど、実際にアプリはインストールされたまま。これは使えてしまうのか…？という問いに対し、その答えは…

バーン

なんと使えてしまいます！

その後画面は真っ黒になっちゃうけどね

さて、このすばらしきこのせかいをどうしてもこの環境で遊びたい場合、一度アプリを閉じて開き直すことで、一応フリーズ？は解消されることを発見しましたよ。

どうやらこの真っ黒なのはムービー再生時のようで、この方法でフリーズを解除するとムービー終了後のシーンから開始されます。つまり、ムービーはスキップされてしまうのでストーリーの流れが全然分からない。けれど、ゲームを進めることは一応可能。

さて、もう一つ気になることが残っていますね。そう、結局返金時に発生したこの負債は誰が背負うのか？

実はアプリの開発者がAppStoreに乗せることで、販売価格のの7割は開発者が、3割はアップルの取り分となります。そして、この返金対応が発生してしまうと、開発者はもちろん、アップルの取り分も無くなってしまう…と思いきや、なんとこのアップルの取り分はきっちり開発側に請求されるので、アプリをタダで提供するだけではなく、アップル様のマージンはきっちり取られてしまうという仕組み。そりゃアップルも喜んで対応できるわけだ。

毎度あり。

ちょっとスクエニには申し訳ないけれど、これを機に不具合修正してもらえたら、私はもう一度購入を試みるよ！スクエニ、よろしく頼む！